别克昂科威发动机故障灯亮4S店不予更换

投诉内容

本人于2021年3月15日在4S店订购一辆别克昂科威，交完首付和办理贷款合同，约定于3月18日上午提车，3月18日上午八点多到店，4S店称车还在仓库需要开过来，于是在大厅等到十点左右。销售和检验人员来告诉我今天没办法提车了，说做PDI售前检查时发动机故障灯亮，我当时拒绝提车并要求换车。4S店以需要跟厂家沟通为理由拒绝，说一天后给答复。3月19日晚6点答复是变速箱一个东西要换，厂家沟通了达不到换车的标准，处理方案是修复+赔付一些保养和车辆延保，本人拒绝。提车前发现车有故障还是三大件问题，我不知道4S店和厂家有什么底气要求消费者接受残次品，我要求上汽通用不要将顾客及家人生命安全当儿戏。如果提车前发现问题都只能维修，我觉得千千万万消费者是不敢买车，因为厂家可以随意给你故障车、二手车、事故车。希望厂家能尊重消费者合法权益，不要店大欺客，希望平台能给予帮助维护消费者合法权益。