一汽大众宝来正副驾驶脚垫下面有积水

投诉内容

下雨天在车辆天窗及窗户未打开的情况下，车辆正副驾驶座下有积水。去4S店检查说是天窗水管脱落造成车辆积水。车辆一直在4S店保养，说是因为个人原因未正常保养造成的。不承认是车辆本身存在缺陷。天窗水管我们看不见摸不到，怎么会脱落？后续车辆从4S店维修回来我会把后续的事请继续上传。