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一汽马自达阿特兹左后悬挂下沉 车身异响

  • 投诉编号:【569155】
  • 投诉时间: 2021-01-31 18:55
  • 投诉品牌: 长安马自达
  • 投诉车系: 阿特兹
  • 投诉车型: 2018款 2.0L 蓝天豪华版 国VI

投诉内容

一汽马自达店售后服务极其恶劣,车有问题一直推脱,1方向机异响,2天窗异响,3B柱异响,4右后视镜打不开,5左后轮下沉。买回来跑了2000公里左右方向机异响,去几次4s店检查试车说正常的,最后我把异响的视屏拍下来,4s以质保还长为由拖着不修让我先开着,最后12000公里左右才给我换了立柱和平面轴承。天窗异响是偶发性的就没让他修了。B柱异响也跑了多次,检查多次没修好(我怀疑他们根本就没给我检查、维修),最后气不过我自己拆开找到了异响源,是一条黑色的橡胶管(直径1cm左右我猜是天窗排水管)脱落,橡胶管没卡在卡扣里,脱落出来的橡胶管和车身铁皮摩擦产生咯吱咯吱的异响。后视镜打不开从购车至今出现至少二十次失灵,但是反复按钥匙上的解锁锁车键,可以把它打开,去保养的时候给4s反应问题,4s以没有视屏证据为由拒绝索赔,2021年1月31日下午2点左右今天刚好在4s店附近吃饭,饭后取车回家,发现右后视镜打不开了,我也懒处理它,直接把车开到4s店,4s开始说这是里面电机坏了,不在索赔范围内,自费要1000多,我说这后视镜早就有问题,给你们反映过,你们要拍视屏证据才能索赔,这次碰巧坏了直接开你们店里,你们又要我自费?这下4s又改口说我是碰撞或者是人为搬坏的,这下我就火了,我说后视镜外壳完好无损怎样能证明是我撞坏或者是我搬坏的呢?这车不修了,我打厂家电话、上车质网投诉你们去,这下他们秒怂马上改口直接说配件订货的事情了。左后轮下沉是我2020年2月份发现的,去4s店检查3次第一次说油箱在左边下沉一点很正常,我说油箱不是在中间的吗?索赔员转移话题,说先开着质保还长。第二次我看下沉得太多怕出事故,就再次把车开去4s店检查,他们测量了一下后面两个轮子,相差1.4厘米,索赔员说相差要超过1.6厘米才能索赔,2020年12月份跑完高速之后左后轮下沉紧贴轮眉,两轮远超过1.6厘米的高度。(右轮高度一直没变)由于公司太忙没时间去修车,于2021年1月31日下午去修车,4s店又一次推脱搪塞直接说这种下沉很正常,并且推翻了上次两轮高度相差1.6厘米以上才能索赔的说法,说厂家对弹簧不质保,买到这种车是运气问题。要自费更换弹簧。。我都不想说话了,马自达本来销量就不高,售后再这样那离退市还有多远?这种4s店是有多无赖?请车质网曝光这家4s店让消费者避免入坑。

投诉回复

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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