进口捷豹F-PACE电瓶亏电经销商不予解决

投诉内容

背景：2017年11月由上海向阳路4S店购置捷豹F-pace，购车后几个月发现电瓶问题，停车3-4天跳电量低提示，或无法启动，有时甚至无法开门。反复进厂检查，至今4S店坚持车辆没有问题，仅能对电瓶进行充电，目前已经充坏两块电瓶，但亏电问题一直以来没有解决。现在4S店表示已经过了保修期，车辆仍然没有问题，如再更换电池需要自费。问题：1-保修期内一直没有解决的问题可以通过拖延至保修期后，就不再跟踪解决自动作废么？2-如果各退一步，我们同意自费更换新电池，如何保证新电池装上后亏电问题就能够解决？核心矛盾：1-针对上面的问题一，4S店维修负责人马先生表示：“保修期内一直没有解决的问题可以通过拖延至保修期后，不再跟踪解决自动作废的，我说的，我支持你去投诉，什么315，汽车质量投诉通道，媒体，你随便！”我们表示不合理，认为保修期内一直没有解决的问题需要继续跟踪解决才属合理。2-针对问题二，4S店马先生和李先生表示：“电池亏电是因为行驶时间和路程不够才出现的问题，必须每天上午和下午各保证高架行驶10分钟以上，坚持一年，电瓶有问题才能认为是车辆问题进行保修。”我们同样表示不合理，我相信现在市场上没有任何一种车型正常行驶的前提会是这样一个标准。我方诉求：1-4S店给车辆更换新电瓶并承担相应费用。2-如果我们愿意退一步支付此次更换电瓶的费用，同时通过行车记录仪保证满足以下任意条件：1）每日行驶时间达到20分钟，或2）隔日行驶时间达到40分钟，或3）每三日行驶时间达到一小时，或4）每四日行驶时间达到80分钟，或5）每五日行驶时间达到100分钟，或6）每周行驶时间达到两小时。是否后续保证可以停车一周可启动且不跳电量低提示，若仍出现亏电问题，且4S店仍若无法从根本上解决问题，则保证未来终身对电瓶进行免费换新。