一汽丰田卡罗拉双擎E+充电故障存在质量问题

投诉内容

在2020年12月中旬左右之后，充电桩插上之后都显示充电桩故障，按了确认之后，提示刷卡充电，充电可以继续。2020年12月27号晚上电充不上，2020年12月28号充电正常，依然显示充电故障。2020年12月30号早上，充电头拔不下，怀疑气温过低冻住了。最后按了油箱按钮才拔下来充电头。2020年12月30号晚上，电充不进，且充电头也拔不下来，断了电表电之后插头拔下来了，但是还是充不上电。联系4S店销售，让开到店里检查。和4s店售后经理沟通，他说是充电桩的问题，充电桩不是他们售后维修范围，他需要咨询。充电桩上的日期2017年2月22号。如果按他用所说，车到手一个月内充电桩连续出现各种问题，目前是充电充不上，插进去拔不出问题，如果那天充电桩漏掉导致失火爆炸造成人生伤害怎么办？