一汽丰田普拉多厂家与经销商态度蛮横
- 投诉编号：【558349】
- 投诉时间： 2020-12-29 14:42
- 投诉品牌： 一汽丰田
- 投诉车系： 普拉多
- 投诉车型： 2016款 3.5L 自动 TX 5座
投诉内容
12月28日中午、下午接到010—59529439客服回访，开始还可以，后期明确告知我关于4s店工作人员服务态度”投诉也没有用”，有用没用是你回访人员该说的话？通话过程中牛气哄哄，你就这么对待你的客户？你就这么损害一汽丰田的形象？一汽丰田的服务宗旨是什么？你是制造新的矛盾还是解决存在的问题？你对的起你拿的工资吗？可以调取28日中午和下午的通话录音，听一听有些话是一个回访人员应该说的话？
投诉回复
一汽丰田厂家回复：您的信息我们已经收到，客户对应部门及经销商已联系您，邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。
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