广汽丰田雷凌厂家不提供密码牌

投诉内容

2020年8月8日购买广汽丰田雷凌轿车，因2020年10月16日晚不慎丢失钥匙一把，连同配钥匙的密码牌也一同丢失，销售人员交车的时候未告诉那个红色塑料小牌子的重要性，现已在4s店配制了遥控钥匙，讲机械钥匙没有密码牌无法配制。本人拨打广汽丰田400售后服务电话，厂家以号码牌为个人隐私为由不能提供，如果全部钥匙丢失，可以把整套系统换掉。但是，换掉系统要将近一万左右，本人对厂家的答复十分不满，本人可以提供车辆登记证书，行驶证，发票，身份证一切证件，为什么不给调取一个五位数的号码牌，纯粹就是想让车主多花钱换系统，难以接受这样的售后服务，希望平台能够帮助解决该问题！提升厂家售后服务，不要让车主在为索取密码牌而费尽周折，付出巨大更换系统的代价。在此，对平台深表感谢！