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凯翼C3R变速箱脱挡厂家召回后未解决问题

  • 投诉编号:【552728】
  • 投诉时间: 2020-12-13 09:07
  • 投诉品牌: 凯翼汽车
  • 投诉车系: 凯翼C3R
  • 投诉车型: 2015款 1.5L AMT 金钻版

投诉内容

视频内容是点火之后,挂入D挡,仪表盘“R,D,,M挡位LOGO闪烁,汽车发动机开始空转。油门踩下去车辆不行驶,有好几次行车过程中停在马路中间无法移动,险些发生事故。车辆在17年召回换了线束和离合执行器,换完之后当天也发生过同样事情。有时候熄火几次,点火几次车辆又好了。又走走停停回到4s店,重新电脑学习了挡位,车辆才可以正常行驶。从召回之后,脱挡事件陆续发生过不下20次。每次都是直接去4s店学习挡位。汽车保养一直都在4s店做,买车期间没有赠送保养之说,小保养三头五百,大保养上千,从未间断过。车辆安全隐患太大,望厂家看到后给个明确答复怎么解决,怕车辆行驶过程中出现事故为小,出现人身伤害事大。今年2020年12月份,在18/19年都出现跳挡,我就不细说了,手机上保存的视频照片和与售后服务站的聊天记录保存的很多,一直舍不得删除。跳挡后自己在仪表盘上手动清空变速箱故障码后,车辆才可以重新挂挡起步,自己2020年又自费更换的执行器涡轮与变速箱油,是在4s店花费500多换的,换完至今还没半年,又出现过两次,我受不了了,直接去对面修理厂读故障码。图3/4是读出来的故障码,这是什么问题,厂家应该明了,我也是做4s店工作的,这是什么问题大家心里都明白,我不奢求什么,我只想要解决,你说5/6万的车不叫车,可是是我们打工的几年的存储。视频1是2020年12月13号早晨的行驶途中,还有18/17/年,我还有就不上传了,反正就是这个情况。召回后我以为不会再出现问题,反而更严重了,之前投诉过一次,4s店叫撤诉了。后期也没换件,也是清楚故障码与学习挡位,文案啥的我也不编辑了,现在过质保了,好了,怎么维修也会说根据三包法什么的推辞,我懂,都懂,本人在河北邢台买的车,现在在天津津南区汽车城工作,不可能再回邢台维修,400多公里,拖车费承担不起,车辆已经不敢行驶,看厂家态度会不会为我们这第一批凯翼车主着想,别人眼里的小白鼠。

投诉回复

凯翼汽车厂家回复:您好!我们非常重视贵网站反馈的信息,您的投诉信息我们售后部门已经建单处理,请您尽快联系凯翼客服4006667777留下联系方式,售后工作人员会亲自给您打电话或者安排对应的服务站联系您,具体车辆问题会积极协调处理为您提供周到的售后服务和保障,非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持!

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