北京奔驰C级转向系统故障多次维修未解决

投诉内容

一个月内出现故障4次，即将返厂，要求延长质保10年，质保售后人员无任何回应，多次催促，厂家和4s店踢皮球不处理，不回复。第一次和第三次均为48v电机故障，第二次和第四次均为方向助力系统问题，维修检查出方向机系统不稳定，需返厂跟换。关于使用了7个月的准新车，要求赔偿延保至10年。打了5次电话催促进度，厂家和4s店甚至相互踢皮球。期中，第一次致电赔偿方案4s店回复过一次电话，内容是只延保2年。之后的n次投诉和赔偿均无任何处理结果。