广汽丰田汉兰达免费升级大屏无人告知

投诉内容

11月28日发现11月20日下达一份工单，内容未免费升级配置更换大屏，但此工单4S店未电话通知消费者，车或消费者也未到现场更换大屏及线下签字，也就是说这个工单是在隐瞒消费者的情况下进行操作的。购车前4S店告知消费者此款车不在享受免费更换配置大屏范围内，但消费者致电广汽丰田400电话咨询得到的回复是消费者购买款型在免费更换配置大屏范围内，11月28日消费者前往4S店进行反映此问题，4S店未给予答复，直到现在也未给予答复。