华晨金杯海狮X30L原地停放自燃希望处理

投诉内容

2020年10月29日上午8点50左右，华晨金杯海狮X30L,放置家门口自燃。随即车被拖到济宁华晨金杯4S店，由厂家派来的三名检验专家对汽车进行检测，同时打电话给我们问怎么灭的火后，直接出了现场调查表说是外部因素造成车辆自燃就走了。起火点等内容一盖不说，只问车是怎么灭火的。之后我们被告知已经处理完毕，让我们自己出钱修车。因有邻居看见烟是从车内往外冒烟，我们随后联系4S店解答疑问，4S店告知我们厂家客服电话4001856789，让我们通过客服联系厂家解答疑问。客服接通后，告诉我们联系4S店，厂家不露面。车是2020年1月18日购买的，未满一年，车辆行驶里程为10875km,保养也是根据卖家提供的店面正规保养。为此怀疑是车的质量问题，想申请重新检测。通过4s店联系厂家，但厂家态度强硬说报告已出，已经解决完毕，不在处理。而现场调查表上只是疑似外来火源导致过热，并没有最终的结论。也没有检测人员的签字和盖章。对于此结果，表示怀疑，联系不到厂家，没有办法只能投诉解决问题。