进口奥迪A4扣押维修车辆 强制购买新车

投诉内容

你好，我车子出车祸拖到4s店，保险定损为报废，不在店内修车，现在车子要拖走，4s店扣着我的车不让拖走，一开始要车价的10%服务费（车价32万）32000元，协商了一个星期了，还是要求给12000元才让我拖走。我认为不合理，既没有拆检也没有修理，只是给保险定损员出了一个维修清单和报价单。我愿意支付8000元，4s店仍然不同意。4s当时拖我车的时候说如果车子报废，所有4s店都要收车价10%的费用，因为我车是店内买的，所以可以不收我这个钱，但要在店内重新买一台新车。我有口头上答应买新车。后车子报废需要提前还贷款，我发现贷款金额比当时买车时多了8000块钱，最终发现是4s店当时买车时私自加上去的，属于欺诈。8000块钱我发现后找他们说理，4s店还不承认说是我首付少付了8000元，后面我把当时买车时的转账记录找出来，4s店才承认，才把钱退给我。如果我没发现这个钱或者我找不到转账记录，4s店肯定就是不退我了。因此我已经不相信这个4s店了，所以不打算在店内买新车了。现在4s店扣着我车不让我拖走。一开始说要给三万二，现在说要给一万二。我问这钱怎么来的，只说是服务费。让拿出收费标准和收费明细，4s店始终拿不出来。故请求你们的帮助。