东风本田CR-V经销商不报销拖车费与补助
- 投诉编号：【539909】
- 投诉时间： 2020-11-04 11:53
- 投诉品牌： 东风本田
- 投诉车系： 本田CR-V
- 投诉车型： 2019款 耀目版 240TURBO CVT 两驱 舒适版 国VI
投诉内容
车辆于2020年9.21晚出现无法挂挡刹车失灵问题。22日电话销售方，并自费拖车到买车的4S店（我曾致电4s店，对方答复我没有拖车服务，需自己解决），后续4S店于27日下午四点左右电话通知已修好。期间，索要交通补贴均被4S售后人员否定！ 我后续于30号致电厂家投诉，厂家只是记录信息，后续再无任何反馈！ 两个问题希望解决 一、三包法规定经销商4S店有义务负担合理拖车费用，希望对方能履行 二、三包法规定超过五天有权利申请交通补贴，为什么厂家和4S店均不履行？
投诉回复
东风本田厂家回复：您好，您反映的问题已经收到，谢谢您的反馈！您同时也可拨打客服热线：400-880-6622/800-880-9899，我们将竭诚为您服务！
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