华晨宝马3系中控显示屏黑屏配件无法到货

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我家8月底买了新款宝马320li运动版，车还不到2个月。10月16日出现第一次仪表盘黑屏，当时吓傻了，什么都看不见，速度表，转向，油量全都看不到。摸着黑把车停靠路边，给售后打电话。被告知下车熄火几分钟后再启动.第一次黑屏确实是这样就解决好了。心里不免还是有点别扭。第二天周末全天开始随机黑屏状态，一会儿好，一会儿黑。我们开去4儿子那检查，用那个钥匙检测说没有错误代码。直到我们把黑屏的视频发给他们，他们才说要重新编程.我跟我先生在店里等了四五个小时，结论是修不好，等厂家看一下数据。第二天给答复。第二天到了下午四五点一直催解决方案才说要给我们换新的仪表盘！！！我新买的车就要换配件，开了十年几年车，国产的，美系的，德系的，十几万的车没见过新买就要换配件。三十几万的车就是这么脆弱吗？换配件不说竟然告诉我配件全国无货，要无限期等，最长可能一个月。这期间没有任何工作人员联系要给我们代步车的事，在我们强烈要求报销打车费上下班的时候他们才勉强提供了一辆只能开20公里油的x2。外观巨脏，驾驶起开巨难开！投诉官方客服也只是说要跟店铺协商，一天过去也没有任何回复。我想知道这还是一个大品牌应该有的售后服务吗？