绅宝X65经销商销售未告知贷款解压程序

投诉内容

2015年买的车，2017年11月份还完车贷，当时购车时并未告知贷款还完结清后办理解压手续，导致2020年4月无法卖车，联系4S店后需邮寄身份证办理解压手续，邮寄4S店后告知把证件弄丢了需补办，补办后联系4S店销售可以派人上门取办理后送回，结果无人联系再次联系，4S店需还要邮寄证件办理，结果一直无法办理解压手续，截止2020年9月16日，本人亲自去办理解压手续，导致现在卖车的费用折损一半差了近3万元，车辆折损的差价无法接受，本人在今年9月初的时候多次联系厂家客服遭到回怼，态度很不友善！