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吉利远景X6购车不给购车合同赠送保养未兑现

  • 投诉编号:【523132】
  • 投诉时间: 2020-09-17 10:58
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 远景X6
  • 投诉车型: 2020款 1.4T CVT 亚运版

投诉内容

因吉利汽车品牌、效益、综合实力、优惠政策(亲友购车可赠送3年4次保养政策)才最终选择吉利,但购车后2点非常不满意:1.2020-8-7收到吉利官方发送的购车优惠政策手机短信(见图片),才最终决定购买吉利品牌汽车,因本人主动发现短信有些许错误,本人便主动通过短信电话形式反馈有无问题,官方未给予直面反馈。第二天去4S店购车前仍进行询问,4S店反馈一般准购车型/身份证号/4S店名称均无问题应该可以享受,请放心付款购车。直到付款购买后,4S店后期又反馈不能享受。经投诉后,于2020-9-8本人又收到购车优惠政策的手机短信(见图片),信息完全正确,但4S店/吉利厂家迟迟仍未给予最终解决,只会回复会反馈/安排相关部门给予尽快解决。2.我已签订购车合同,4S店至今未提供购车买卖合同!居然反馈是内部规定:内部一/二级经销商及4S店财务部门需要留存,没有给客户的。现提出本人的合情合规合理要求:1.3年4次保养优惠政策请进行合理赠送,不要让选择吉利品牌的客户寒心!2.提供一份购车合同原件给本人,并在合同中注明赠送3年4次保养!

投诉回复

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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