广汽本田凌派车身多处生锈希望厂家处理问题

投诉内容

车辆开始生锈的时候是在2020年2月，开始以为是小事情想着是生一点小锈，补个车漆，在8月26日打开车前盖后，发现前避震的螺丝都是生锈的，车发动机的前防撞梁都开始腐蚀生锈，后面去了本田汽车东莞店，跟他们反映这个情况，开始就给我把车的车门拆出来拍照，拆的时候车门里面已经腐蚀生锈的很严重了，而且是从车门里面开始腐蚀并不是从外面腐蚀生锈，4S店跟我们沟通说拍照上传给厂家，等厂家答复，等了一周之后等到的回复却是：“根据我店提供的附件照片判断是生锈氧化现象与车辆使用环境和使用情况有关，锈蚀严重还与车辆未及时保养维护有关，不属于保修范围。”直接撇清关系。后面协商的是让我在他们店修给我们优惠，我当时肯定是不同意的，作为消费者我现在是在4S店买的车是存在质量的问题，而不是这个车到底质保部质保，这让我非常不满意，现在4S店的态度就是你这边可以通过法律途径起诉。