一汽大众奥迪A4L变速箱脱挡4S店没有配件

投诉内容

2020年9月1日，在下午上班途中，刚下高速路口车突然停住，无法挂挡，屏幕显示变速箱故障，停止驾驶！之后和4s店取得联系，叫来拖车折腾一下午，下午四点车被拖至店里，等候两个小时后维修师傅过来，说是发动机内部一个零部件需要更换，是车本身出场质量问题，说三天后周五取车，在我们要求提供车辆，4s店拒绝后，和厂家取得联系，而后给我们提供一辆店内事故救援车辆作为代步，周五联系店内，说配件还没到，还需两三日，我们便又进行等待，两天后店里又联系我，告知还需要11天配件才能到，十一之前让我提车，服务真是不敢恭维，至今我也不知道到底车是出了什么问题，现在想想都后怕，如果事故发生早五分钟，在高速隧道中，后果不堪设想！希望厂家及4s店可以尽快给我们一个答复！