上汽大众途岳天窗玻璃碎裂配件无法到货
- 投诉编号:【515813】
- 投诉时间: 2020-08-30 13:12
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途岳
- 投诉车型: 2020款 280TSI 两驱 豪华版 国VI
投诉内容
8.27日上午,人刚刚做进驾驶室,就听到天窗破裂声,随后打保险电话,保险公司说是质量问题,不给予解决。让到4S店解决,下午去了4S店,工作人员说是人为的,也不给解决,明眼人一看都说是质量问题。在4S店僵持了一会,无结果,因需要用车,只好自己出两千多换了,在今天4S店打电话过来说没货,让我等一个月。我就是想知道这就是上汽大众的售后服务吗,那么大的公司不给予解决,就连一块天窗玻璃也没有吗?
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予处理方案,客户认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。