进口沃尔沃XC60中控黑屏无法使用

投诉内容

2020年七月因故约一周没有驾驶车辆，驾驶时发现提示“电池电量弱”，后转为“电池电量弱，转省电模式”，随即中控黑屏。第二天去沃尔沃4S店检修，按照工作人员建议更换了电池，交车后发现依然中控黑屏没有恢复工作。车辆可以正常行驶，空调等功能正常，但中控开启键没反应，倒车雷达、收音机等没反应。告知技术人员后监测，告知查不出问题，他们也没有能力维修，建议更换，价格约13000元。开回家在地下车库倒车时因无雷达提示，汽车尾灯撞碎，车尾左后侧轻微变形，已报修。中控难道是一次性设备吗？出现问题查不出原因，不能维修，只能更换？其他维修厂说沃尔沃等监测程序是独享的，他们监测不了，这种带有“霸王”意味的故障，应该如何处置？