雪铁龙大C4毕加索后桥异响希望得到处理

投诉内容

本人于2015年9月份在广州市4S店购买了该店全进口车型C4毕加索（7座）一台，该车型由于部件质量原因，大部分车辆会陆续出现行驶中后桥（车身后部的一个部件）异响的现象，针对该群体事件4S店及厂家初期的的解决方案为在质保期内出现该问题的车辆免费更换后桥，后期可能因为成本原因不再免费更换后桥，而是向该问题部件腔体内部注胶的方法来解决。本人车辆于2020年4月（质保期内）出现该质量问题，并于4月13日向4S店申请处理，但是到现在已经四个月了，一直拖着不处理。期间曾多次联系4S店询问情况，4S回复说厂家说注胶用的胶体没货，因此就一直拖着不处理。希望4S店和厂家能够重视用户及时处理问题，如果胶体没货，请按照初期的解决方案直接更换后桥总成，而不是一直拖延不处理，毕竟从毕加索用户群内得知其实部分车辆注胶后仍有异响复发现象。