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上汽大众途观L新能源空调不制冷4S店不解决

  • 投诉编号:【505789】
  • 投诉时间: 2020-08-05 22:35
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观L新能源
  • 投诉车型: 2019款 430PHEV 混动豪华版

投诉内容

2020年6月13提车,办理手续2/3小时,后提车开走,当天是阴雨天,出店后发现没有空调,第二天到店检查说是没氟了,解释原因车辆停放时间长可能漏掉,6月14当天抽空加氟,空调好了,7月1发现又没空调到店去,当场检测空调系统没压力了,售后建议到省级4S店去检,7月2日早上到武汉4S店检修,抽空加压,机仓内用泡沫检测无明显漏点,3小时内压力表没什么动静,给车辆加氟,一切正常,技师说如果再漏氟,就直能进行换件处理。因为一直下雨气温不高,使用感觉还挺好,8月1日起这几天湖北气温明显升高,感觉空调无力,又去本地4S店测压,维修技师推辞说使用不当,建议去省城4S店维修(等5000公里一块去养护)。本人多次反馈相关维修信息,机仓内以无明显漏点,本人怀疑是蒸发箱有问题(1.每次发车吹风时都有一股煤油味,2.每次高速一段时间后想强制满格,不想设置自动温度,大风吹时,只听到很大风声,但出风也就三档的样子。),因为是新车,新车,新车!!!从店出门就是空调问题,我做为消费者我该怎么办,机仓部分你说换修我都可以接受,但是如果因为是蒸发箱问题而要拆装仪表台,这个我真的不能接受。销售的新车就存在质量问题,希望贵司能帮助我该如何保护自身的权益!

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已跟客户解释说明,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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