进口大众夏朗电瓶故障导致发动机无法启动

投诉内容

2019年2月28日在4S店购买夏朗2018款7座MPV一辆，行驶第十个月出现汽车电瓶故障无法充电情形，由于疫情影响，经协商沟通承诺更换新汽车电瓶一台，2020年2月底更换电瓶。2020年7月25日再次出现电瓶故障无法充电，电话联系客服及旗下4S店，以各种理由推诿不予修理。经检查发现，第二次更换的电瓶并非全新电瓶（生产日期为2018年第48周），并非承诺的全新电瓶，此为故障的主要原因。