东风日产天籁定损维修与实际维修价格差距大

投诉内容

2020年5月21日晚上，广州黄埔区多年未见的一场大雨，淹了很多的车子，我的车也不幸遇难，被水淹到了座垫位置，万幸车子保险齐全，于第一时间报了保险。5月24日，车子被拖去了东风日产中大4S店，经保险公司和4S定损4万，钱直接打给了4S店，车子放在4S店维修，过了一个月，到了6月23日，4S通知我可以去取车了。到了4S店以后，告诉我车子修好了，开走就行了，没有给我任何单据。此时我的心里还是非常好奇的，想看看都是维修了什么配件，毕竟这是我刚买了3个月的新车。在我的主动要求下，4S店给我了一份维修清单，我仔细的看了看上面的项目，没想到，外表看着并不严重的车子，竟然需要维修这么多的地方，看到了右边的工时费，拆装个地毯都要1800的工时费，看来传闻4S费用贵的问题所言不虚，自己心里秉承着一份价钱一分货的理念认为，收这么高的费用，维修质量肯定有保障。哈哈，幸好有保险公司兜底，不然这次损失大了。我把清单上的价格合计了一下，但是清单上的价格加一起只有17962元，和保险公司定损并已经打给4S店的4万元相差甚远。40000-17962=22038元，是有什么东西没有维修吗，还是已经修了，没有打印出来，怎么差这么多呢。带着这些疑问，我询问了下接待人员，为何维修费和定损费用相差了这么多，是不是有什么项目漏了。被告知这就是实际的维修项目，剩下的钱留作质保，因为水淹车比较难处理，这么说我能理解一些，但是总共4万的维修费，修车只用了1万多，质保却要2万多，这个比例严重不符合常理，即使更换的配件重新再更换一遍，也用不了这么多质保金。我便进一步提出质疑，他说他也不太清楚，需要去请示领导核实，我等到了下午6点多，也没有等出结果，我便先把车子开回家了。就这样，一直到6月30日，他们也没有给我任何消息，我主动联系了一下他们，问问他们落实的怎么样，他们说水淹车就是这种维修，剩下的2万多，给出来两种解决方案方案：1，送给我3000元油卡，事情到此结束。2，给我更换两个前排座椅，一个1万多，正好补上了2万多的差价，事情到此结束。以上两种方案，让我任选其一。这种情况我就不能理解了，4S店的说法不是前后矛盾吗，刚一开始说是剩下的2万多块钱是质保金，现在我提出疑问以后又说2万块钱可以更换座椅，那这2万多块钱到底是什么钱？我的座椅究竟需不需要更换，达到更换标准了吗？如果需要更换，为何当初不更换，在我提出疑问后才说要更换。又为何会出现加油卡和更换座椅2选1的问题，难道2个座椅和3000元的油卡是同等价值的吗，如果我当时什么都不管不问直接把车开走，是不是这2万块钱就进了4S店自己的钱袋子了。真是没有想到，4万的维修费，只有17962元用于修车？剩下的22038元前后说法不一，一会说是质保金，又说让3000元加油卡和更换座椅2选1，难道保险公司打给4S店的理赔款，是让4S店随意支配的吗？不是给受损车辆修车的吗？对于这种无厘头的2选1的选择题，我实在难以做出选择，也实在难以接受，4S店的人说这是最终的处理意见，他们不怕投诉，果然，我给日产400打投诉电话过去了半个月，没有任何回复。