广汽本田雅阁动力电池冷却系统失效

投诉内容

车子出现质量问题后，送去4s店维修，一番波折，已经在前面的投诉里说了。6月15日投诉时，厂家4008308999说1-3个工作日内回复，但截至今日，没有任何人给过回复，我基本保持每天一个电话的频率咨询投诉进展，每次都是说他们不是业务部门，无法看到进展，只能代为催促。我愤而提出退换车的要求，他们一个轻描淡写的，已经记录了，会反馈。然后就没有任何其他回复了。6-18日接到4s店的回复，已经更换了一个什么风扇，承认是质量问题但已经修复了，要求尽快提车。对于问题产生的原因，他们居然说消费者不需要知道，只要知道这是质量原因，也在质保期内，修好了就行了。对于今后会不会产生同类问题，会不会再发生动力消失的情况，他们不保证，说是概率很小。这简直不像话啊。提到其他诉求，只说请与厂家联系，他们4s店无权处理。我想知道，我要求他们提供一个问题的详细报告，让他们保证不再出现同类问题，确保我不是在开一个不定时炸弹，很过分吗？难道只有我的一辆车出现这个问题？在高架上失去动力，要是在高速上呢，消费者的生命安全怎么保证？