宝骏510尾灯自然开裂 厂家拒绝索赔

投诉内容

在4S店多次认可车灯系质量问题造成的情况下，厂家仍拒绝更换！该车的右后尾灯在未遭遇任何外力损坏的情况下内部自然开裂，后将车辆开到4S店进行现场检测和检定。4S店工作人员认可这是车灯本身的质量问题所造成（经该4S店技术主管实地检测）。4S店按程序提交宝骏公司申请免费更换。但厂家却认为是车辆因外力原因造成拒绝更换。车主得知被拒的消息后，第二次将车开到4S店进行申诉，4S店工作人员再次检定并同意这是车灯的质量问题造成的，协助车主再次向厂家申请。但同样被厂家拒绝，认为是车辆本身受外力影响造成。该车辆平时的所有维护保养均按4S店给出的时间和里程建议到4S店进行维护保养。