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东风雪铁龙C5高速时车身抖动做动平衡未解决

  • 投诉编号:【478353】
  • 投诉时间: 2020-05-29 13:25
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: 雪铁龙C5
  • 投诉车型: 2017款 380THP 自动 豪华型

投诉内容

本人是一台17款雪铁龙C5 380豪华。该车高速抖动,感觉就是行驶130左右,车底盘抖动,导致车内前后座椅抖动,人坐着就会突突,副驾驶座抖动的更厉害,在跑130以上速度越快越抖,越快越明显,本人在外面也做了动平衡,问题没解决,于是我在4月10几号到大连雪铁龙4S店做检测,店里说动平衡的事,他们把我的轮胎拆下来拿走了,做了动平衡回来安装上,告诉我在跑跑试试,我离开以后经过测试发现问题还是没解决,几天以后我又到店,4S店告诉我向厂家反馈,让我等消息。几天以后我没得到消息,我自己又去了4S店里..告诉我说厂家要排查问题,要求你换4条新轮胎,我又换了新轮胎,并且录一段高速抖动的视频,再次到4S店进行反馈,我把新轮胎照片和高速抖动视频都给了4S店,迟迟没有结果,我又崔4S店,又催厂家,今天我得到结果,厂家最终回复,说经过4S店检测该车辆,底盘无异常,动平衡无异常,视频中未能看出抖动,请谨慎驾驶,后期观察,请问这是什么结果,太能推脱了,太不负责了,现在就是厂家和4S店来回踢皮球,新轮胎我已上传图片。

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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