一汽大众高尔夫变速器故障灯亮 换挡机构损坏

投诉内容

2020年03月，正常启动时提示变速器处于紧急模式，可以正常行驶，重新启动后就没有提示了，正值疫情期间，哈尔滨疫情严重，政府呼吁少出门，不聚集，无法到4S店修理，4月2日左右，该故障又出现，重启之后仍然有，出于行驶安全考虑第2天到4S店检查，经检查说是挂挡机构磨损，需要更换挂挡机构，经查询网络，高尔夫自动挡出现此故障概率极高，属于车辆自身设计或供件质量问题，厂家不予更换，长春一汽质保部与诚杰4S店相互推诿扯皮，不解决问题。请长春一汽厂家本着质量第一的原则，尽快联系我，更换新件。