一汽大众速腾飞轮生锈4S店更改维修记录

投诉内容

2020年3月31日，因与一汽大众临海4S店就车辆质量三包问题发生争议，要求一汽大众临海4S店提供车辆保养维修记录。随后，在一汽大众临海4S店提供的保养维修记录中发现：自2017年8月16日购车到2020年3月26日期间，除最后一次维修（产生争议）记录外，2018年3月份（更换左前门玻璃升降机）和2018年6月份（发动机抖动异响）的两次维修记录均“不翼而飞”。4S店最初给出的答复说未对涉事车辆进行过任何维修，在车主出示2018年3月13日的索赔任务委托书（编号：1-20180313391）后，4S店回复说索赔任务委托书不能作为车辆在该店进行过维修的依据。针对车辆维修记录莫名消失的情况，曾于4月初投诉至一汽大众厂家售后，但是一个多月过去，无论一汽大众厂家还是临海4S店均无任何回应！车辆从购车开始，便在4S店进行保养和维修，为什么到现在维修记录会“不翼而飞”？面对4S店自身提供给客户的索赔任务委托书，4S店为何矢口否认不能作为车辆维修的相关依据?