北京现代索纳塔九发动机烧机油严重

投诉内容

2015年5月7日在北京现代通辽4s店购买了一台2015款的现代索纳塔九。之后车一直都在4s店进行保养，车的质保期是五年、10万公里。前期在更换火花塞时，发现有两个火花塞发黑严重。而且车的动力不足。当时怀疑发动机烧机油并有和4s店前台沟通过，但是4s店给出的解释是火花塞工作不好，和发动机没有任何关系。由于不懂，出于信任。我们并没有提出质疑，也并未太在意此事。中期在更换机油时，有发现机油减少的情况。但店里说这款车就没有出现发动机烧机油的情况。让再跑跑看。后期在我们再三的要求下，4s店同意检查发动机是否烧机油。当时是把发动机做了封闭油尺的处理。2020年4月28日。将车开到4s店。检查发现：当时车跑1000多公里，但机油已经到下限位。4s店承认确实此车存在烧机油的现象。然后我询问如何解决此事。4s店给出的答复是现在不好说。哪儿的问题得先拆发动机进行检查。说可能是涡轮增压出现的问题。如果是涡轮增压出现了问题更换涡轮增压。当时我有反问，如果不是涡轮增压是发动机呢？答复是发动机坏了就换发动机呗。之后4s店就以厂家五一放假为由没有给出解决的方案。直到5月5日。4s店有联系我说厂家给出的是更换发动机中缸及配件的处理结果。我要求4s店里提供相应的鉴定报告，4s店无法提供。只说更换发动机中缸就可以解决问题。我无法接受，我觉得是此款车发动机存在着一定的缺陷，动力不足是一方面，跑6万多一些发动机就存在着这样明显烧机油的情况。而且我从未跑过长途。最长的路程是45km。如果当时店里不说发动机坏了更换发动机。我们完全可以选择不修理。至少这样还可以卖一个好价钱。现在发动机拆的稀巴烂。告诉我换发动机指的是换发动机的一个部件。哪坏了换哪。换一个部件就可以解决问题。车辆贬值这一块我可以忽略不计，如果更换发动机中缸不能解决问题，到时候卖卖不了。用用不住。我的权益如何得到保障？我反问发动机是一个整体，它们之间有着连带的关系。先刨除机盖和机底有没有故障情况。在更换的过程当中也会对机盖和机体造成一定的损伤。如何能保证更换发动机中缸就可以解决发动机烧机油的问题？4s店没有答复，保证不了，所以我没理由同意4s店给出的处理意见。我要求更换发动机总成，并要求厂家按照三包法对发动机进行延保。4月28日至今，我一直都在打车上下班。4s店没有给我提供代步的车辆。也拒绝提供车船费，所以这一块儿我也要主张。2020年3月24日在4s店对车进行保养时，发现两个前轮的立轴都有损坏。4s店承诺索赔。但是以疫情、厂家无货为由一直都没有给更换。后期也曾给我们打过两次电话。说立轴有到货约我去店里。第一次是把前轮都已经拆下来。单子我都已经签上名了的情况下。告知我打错电话了，立轴没有货。第二次是到4s店之后说货没有了。现在是全国缺货的状态。什么时候能换保证不了。厂家有说车过保后也会给更换。但是我的车是在3月24号确认出现的问题。5月7日才过保。我的车还有一个半月的保期。所以我也希望厂家能对立轴从更换之日起延保一个半月。来保障我的合法权益。