斯柯达柯迪亚克GT经销商申请购车补贴不兑现
- 投诉编号:【465122】
- 投诉时间: 2020-04-21 07:49
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 柯迪亚克GT
- 投诉车型: 2019款 TSI280 两驱 标准版 国V
投诉内容
本人投诉的内容是斯柯达经销商未尽委托服务义务,导致消费者损失。消费者置换补贴是委托事务,材料不全的原因是斯柯达未尽服务义务造成的,应该赔偿。销售商的答复仅仅回答置换补贴没有获批的原因,并没有对自己的委托过错做出答复,显然是在推卸责任,继续欺诈消费者。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,客户提供置换材料不齐全,无法进行补贴,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。