上汽大众帕萨特新能源刹车异响 电池故障
- 投诉编号：【463062】
- 投诉时间： 2020-04-14 14:30
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 帕萨特新能源
- 投诉车型： 2019款 430PHEV 混动 豪华版
投诉内容
1.刹车系统异响严重，两次修理均未解决2.电池充电24小时后仅可行驶44公里，充不满电（第一次投诉后4s店解释和行车习惯有关，但我每天都开一样的路，但电池可行使数越来越少）3.空调制冷失效，燃油模式下打开A/C，25°依然是热风4.售后服务态度差，表明问题没有解决打厂家电话投诉时，客服回复：“你要打我也不拦你”，而后信息不回复，不主动约时间检修
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，异响问题经销商已联系客户邀约进站检查，等待客户进站。1.续航里程跟驾驶行为相关，建议客户保存低能耗的驾驶，里程数会提高上去，非质量问题。2.空调问题未发现异常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
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