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奇瑞瑞虎8固铂轮胎鼓包存在安全隐患

  • 投诉编号:【462690】
  • 投诉时间: 2020-04-13 11:00
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎8
  • 投诉车型: 2019款 1.6TGDI 自动 精英型

投诉内容

述:车辆在购置后行驶了4千多公里,一直在城区使用,没有跑过什么越野及烂路。在2020年3月发现前两个驱动轮轮胎侧面鼓包,轮胎品牌:固铂R255/18,由于疫情原因无法出门,4月3日前往奇瑞湖北黄冈奇瑞4s店做检查,检车后,4s店给出答复已经过保,无法处理。打电话给奇瑞400,同样给出答复是自费解决。4月8日前往购车的深圳市龙岗4S店同样是回复因为时间过了,无法保修。两家售后服务站都说明是轮胎质量问题。无法索赔是因为厂商的售后系统原因导致的。时间过了也非本人自愿,由于疫情期间服务站都没有复工。这样的轮胎质量让人难以接受,而且问题还是出在驱动轮,这简直就是把车主的生命当儿戏,一旦发生意外后果不堪设想。多次投诉无法解决,奇瑞厂商和四S售后服务站互相踢皮球。就是不给解决。现在真的是心中无奈无比。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司黄冈安泰顺4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆的轮胎属于易损件,已超过易损件质保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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