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东风日产奇骏发电机皮带轮高速行驶中脱落

  • 投诉编号:【459016】
  • 投诉时间: 2020-03-31 11:08
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 奇骏
  • 投诉车型: 2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD

投诉内容

2019年1月29日,我老公带着家里三岁小孩从周口太康到平顶山叶县接我回郑州,在盐洛高速距京港澳十公里处在行驶途中(时速120)突然几声哒哒哒声音,还以为被人追尾或者后面有东西,仔细观察倒车镜后排除以上两种情况。车辆继续行驶中仪表盘突然出现启动系统错误,继续行驶一段路后出现供电系统错误,发动机故障,随即慢慢停靠在高速应急车道上(老公老司机,这样也险酿大祸,孩子才三岁,车停下后老公惊出一身冷汗)。老公放置三脚架后联系售后得知发电机轮脱落,发电机皮带肯定也飞了,无法行驶。老公联系高速拖车公司拖至许昌4s店,由于4s店处于放假期间,老公带着孩子及大包行李被困于许昌4s店,最后老公联系我寻求救助,我花高价钱找了一辆车从平顶山叶县至许昌日产店接回老公和一直哭啼处于惊吓中的孩子,后续又花钱找车返回郑州。脱落原因猜想1.发电机轴承丝扣质量不过关,图上可以看出丝扣处已经没有丝。2.发电机轴承卡住,导致发动机和发电机出现转速差直接打飞后果不堪设想,回到家中老公一直处于后怕中,假如我老公是新手对车不太懂,脱落后继续行驶,并且把电瓶电量也用完后,高速上出现方向抱死,突然熄火失速,全车没有灯光情况又会发生什么?也许我现在也不会在这发帖了。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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