东风日产逍客经销商不兑现首保承诺
- 投诉编号：【458428】
- 投诉时间： 2020-03-29 11:15
- 投诉品牌： 东风日产
- 投诉车系： 逍客
- 投诉车型： 2017款 2.0L CVT 豪华版 国VI
投诉内容
本人于2018年8月从经销商处购得此车，当时销售人员告知车辆在购买后半年或者行驶里程到达8000公里时可以进行一次免费首保。由于买入后，本人很少使用该车辆，所以半年后，行驶公里数不满5000公里，当时又比较忙，随意电话咨询了经销商，经销商说没关系，等到行驶公里数到达8000公里过去保养即可。现在我的行驶公里数到达了8000公里，可是经销商以我时间已经超过为由，不再为我提供免费保养，同时表示这是厂家的规定，经销商也没有办法。本人对于这种购车前后说法不一，服务不到位，欺诈消费者的行为表示不满，进行投诉！
投诉回复
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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