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东风日产天籁4S店销售维修过的问题车

  • 投诉编号:【454901】
  • 投诉时间: 2020-03-17 19:35
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 天籁
  • 投诉车型: 2019款 2.0L XL 舒适版

投诉内容

2019年6月1日,我在日产专营店购买的2019款天籁,因为谈合同办手续,一直到六、七点,天都快黑了,才把车开回家。第二天下楼看新车,结果发现后尾箱上下盖部分有掉漆的地方,我就马上给专营店经理打电话,他说那个卖车的是新来的大学生,也不容易,说给我一点赠品补偿啥的。我当时也没计较,说等首保时再去店里。然而提新车的第三天,出现仪表显示错乱提示,我打电话给专营店,专营店却说是正常的。还说等过去保养时再一起给我检查。我到了专营店,一个经理说我的(车)刮伤归销售部门管,而仪表只能给我调试设置,最后糊弄我说仪表修好了,但是先前说的补偿却没给我。可是,我回去几天,仪表盘又出现错乱提示,导航也出现了死机,锁车后一直亮着,倒车影像也不显示了,多功能方向盘按键失灵,接着出现汽油泵加油不准,发动机抖动,加油不走路,一直说给我解决所有问题,却一直拖着我。后来听别的车主说,你的仪表是车出厂就带的故障,必须得换仪表。我去专营店讨说法,他先给我导航升级了,忽悠说修好了。但是仪表错乱显示修不好,只能给我换。我不同意,这明摆着是出厂就有问题,要专营店给我一个说法。后期又去修车,原因还是导航卡机、仪表盘老问题,这次店里给我换了导航,但是又私自给我换了新的仪表盘,也没给我开票,后来我们和他吵才给我开票具。没想到,回来后又出现发动机抖动,加油正常1500转可以跑100公里每小时,现在2000转才跑70公里每小时,高速跑120都很费劲。发动机爆震,自己会加油,呜呜响。天窗和车门漏风,冬天外面刮大风,里面都吹头。买车半年多,刚开了不久,除了有故障在家放着,就是来回去专营店检修,现在新车有刮伤的问题没有给我解决,新车又出厂故障跟我说正常,这不是欺骗我吗?发动机变速箱爆震,车天窗和车门漏风,专营店却说一切正常,通病?服务态度恶劣,现在车还在专营店,买车很上火,对日产车质量和服务失去了信心。希望东风日产厂家站出来说话。只希望东风日产厂家站出来说话站在公正合理的角度,我要求4S店退换车;二是车子明摆着有故障,存放半年多?为何还当新车卖?这种行为得有一个解释;三是新车故障频繁,存在多处质量问题,影响我的用车和生活,得有个说法;四是4S店明明知道车子有问题却轻描淡写,这不是服务差的问题,而是涉嫌欺诈消费者,极度不诚信,4S店应该做出解释。也希望媒体和职能部门的帮助,老百姓买车不容易,我不要求别的,只想维护自己的权益,请厂家回复我,厂家说的让专营店联系我,但是专营店从未联系过我,我的车现在还在专营店。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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