雪佛兰探界者保修期内4S店收取配件定金

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本人2019.12.16购买雪佛兰探界者捍界RS国六，2000公里故障码常亮，3000公里屏幕黑屏（熄火锁车屏幕依然微光并且发烫）。一、2020.2.21前往雪佛兰维修站点，维修站用软件消除发动机故障码，屏幕问题4S店以厂家、供应商不上班不能为车主排查车辆故障原因（中控屏幕黑屏，熄火锁车却依然微光，这种状态其实是否仅仅是屏幕问题？有没有车别的模块或者线路隐患？是否可能自燃？但是4S店的理由却这样拒绝为车主排查可能的安全隐患，电话给厂家400客服也是各种说辞），以至于后期车主一直开着可能存在别的安全隐患的车来回居住地和4S店距离250公里的来回奔波。二、2020.2.21为了排查屏幕黑屏可能车辆别的线路有隐患的目的来到4S店，按照上面一的说辞，由于那个时候车辆已经使用3700公里，按照4S店的保养要求，说3000公里首保，不得已给4S做了首保，在返回距离250公里家的高速路途中隧道内发现车灯竟然不亮！连续几个黑暗的隧道！当时真的是一身冷汗！到达家后电话客服和4S售后，可能保险丝忘记安装回去！（最后也证实确实是保险丝忘记安插回去！）三、2020.36根据4S店的微信通知说厂家和供应商上班了，让我开车去4S店进行屏幕检测和故障排查。到店后工作人员进行排查和检测，排除人为因素，说是屏幕本身质量问题，说要维修的话是免费维修的，配件需要订货，然后如果确定要订配件的话就要支付定金。本人当时听到以后就觉得太奇葩了，又不是人为因素，车子本身的质量问题为什么还要车主支付定金？继续跟4S店沟通，跟厂家400沟通无果。最后下午接近5:30不得询问到底要交多少所谓的中控屏幕配件定金，4S店工作人员答必须交3640元中控屏幕定金，本人在此跟4S店协商，既然是定金为什么要要交3640，我能否只交500或者1000或者一半？4S明确答复不行，公司财务规定！否则不能订购配件，也无法帮你维护！（按照这个4S店的逻辑，买了雪佛兰的车车就算有任何车本身的质量问题，厂家施行免费更换配件，但是车主依然要全款交配件的全部金额！如果发动机等大配件，岂不是要几万甚至10万的定金？买雪佛兰的车主真的不但要有钱买车，还得在车质量出现问题以后还得找亲戚借钱，交厂家免费更换的配件钱？）当天实在愤懑，电话给厂家，厂家400告知会转给公司相关负责人，但是截至到目前依然没有任何回音。按照厂家400的说法，我们厂家没有明文规定要交免费更换配件定金，但是如果4S要求那就跟我们厂家没有关系。