斯柯达速派球笼螺丝断裂质保期内不予维修
- 投诉编号:【448949】
- 投诉时间: 2020-02-27 08:57
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 速派
- 投诉车型: 2017款 TSI280 DSG 冠军版
投诉内容
2020年2月25日发现汽车轮胎位置漏油,用千斤顶顶起汽车观察,发现是球笼位置漏油,用手摸了下螺丝,发现螺丝松动,用手可转出,发现螺丝断裂(断口处已经生锈,说明不是近期断裂),去4S店维修,不予索赔,说是凭经验判断人为拧断。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释,并给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。