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雷克萨斯NX变速箱顿挫 异响 发动机故障灯亮

  • 投诉编号:【447382】
  • 投诉时间: 2020-02-15 23:38
  • 投诉品牌: 雷克萨斯
  • 投诉车系: 雷克萨斯NX
  • 投诉车型: 2015款 200 锋行版 前驱 5座

投诉内容

本人今天倒车入库换挡,突然出现强烈顿挫感,并伴有异响,无故障灯亮起,停稳后熄火重启车辆,前后行进测试问题依然存在。2小时后开车出车库,未发现问题,但上路行驶3分钟后,发动机故障灯亮起,同时仪表盘显示“发动机故障请到经销店检查”、“TRC关闭了”灯信息提示,靠路边停车熄火重新打火着车,以上故障信息仍然出现,上路行驶,故障信息未消失。经查询网络信息,发现该批次变速箱存在严重问题,全国已发生几百起事项。网络信息显示,雷克萨斯经销店内部通知已承认该问题存在,在质保期内车辆给予免费更换。但咨询原购车4s店售后服务人员,未承认该项问题,并仅要求我开赴其4s店检测。目前我车辆已超出4年质保期,面临高昂更换成本(网络显示需要6-8万元),鉴于该问题在网络披露该批次车辆就已出现几百起,加上网络未披露问题可能涉及面极广,雷克萨斯公司应当对该批次问题车辆立即予以召回,免费更换变速箱,彻底解决该风险隐患。

投诉回复

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前车辆已维修完毕。再次感谢您的关注。

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