东风标致408交付订金后4S店不予退还

投诉内容

东风标致4S店忽悠人交了订金，以申请贷款通过为由拒绝退还，2019年9月21日本人在海南销售服务有限公司东风标致4S店订了标致4082019款1.6T自动豪华版，总共交了订金1700元，开出的收据却只写收到1500元。被东风标致4S店工作人员联合忽悠之下交了订金，他们以申请贷款通过为由拒绝退还。忽悠1：本人看了东风标致4S店微信公众号于9月19日发布的广告《东风标致与建行专场团购会~倒计时2天》，才于9月21日下午去订车的，广告宣称与建行合作，实际上不是，当天下午没见到建行的工作人员，也没有所谓的团购会，整个大厅稀稀拉拉的只有两三个顾客，销售人员比顾客还多。被杨姓经理和曾某忽悠之下，下了订单，申请贷款的对象是东风标致雪铁龙洗车金融有限公司，而不是建行。当天17点多就叫填写贷款申请表，18：50在回去路上就收到短信说贷款申请通过了，我心里讶异怎么那么快，太儿戏了吧。忽悠2：广告宣称无息贷款10万三年，销售人员曾某之前也是这么说的，实际上到了现场，曾某在计算购车的落地价时加了贴息费7000元，说银行不会白给你贷款的，总有一些利息成本。这个车在车展看过，当时落地价149700元，本以为现在优惠力度更大了，没想到现在落地价也还是149700元，只是加送了三年的基础保养。忽悠3：落地总价149700元稀里糊涂，开票价119700元（贷款申请写裸车价118700元），落地总价不知道从何而来，没有分项汇总得出总价，不像其他车商都列有各分项明细金额；2019年11月25日本去店里要求他们把金额明细列出来，以便明白消费，他们折腾了40多分钟才列了出来，然而却不给复印不给拍照，我看单上也列了7000元的贴息费，金融服务费也挺高的。他们不肯退订金，却愿意把购车落地价降下来，杨经理重新写了份该款车的11月份落地提车价格，价格是142573元，杨经理说本月可按这个价格买车。交了定金之后，每月的购车价格仍有变化，还有这样操作？忽悠4：广告宣称10动力质保，10年或20万公里动力总成超长质保。交了订金之后就改口了，说只按厂家保三年。忽悠5：无同款试驾车，所订车辆是标致4082019款的，4S店因店小，无能力无法提供无同款试驾车，要试驾只能试驾2017款车型，2019款号称中期改款，这两车型差别比较大，却被他们忽悠成差不多了。看了这么多车，没有发现别的车商没有同款试驾车的情况，无试驾车真是头一回遇到。11月25日，因无试驾车，征得他们同意之后，在展台试了一下车，踩了两下油门，汽油便从管路喷溢出来，展台上汽油味相当浓烈，杨经理还忽悠说每天早上都给展台的车加油，闻到汽油味很正常的，还跟我说这颜色的车只剩这台了，刚回来的车，我一看车是3月份生产的库存车，我说有没有新一点，她说车还在路上，明后天就到，我叫她查一下几月份生产的，她说七八月份的，后来又说车到库了，下午你可叫朋友来验车。后来杨经理又几次叫我去看车验车，我说没试驾车不看了，她说车没上牌不能开到马路去，只能在店区旁边一小段路上去试，我说这样试不了，考虑到标致车口碑不佳加上那次展厅试车试出了问题，此后再没去她那看车了。后来提了12代卡罗拉，我又叫东风标致那个杨经理退款，她仍然说公司不肯退，理由是通过了贷款申请就不能退，之后立马把我微信拉黑了。这个4S店给我的感觉是，标致的车不大好卖，要收点订金才有收入一样。