上汽大众途观天窗卷帘脱胶和漏水希望尽快处理

投诉内容

天窗极少开启，长年正常城市环境行驶，一直在当地4S店维护保养，4S店检查为天窗遮阳卷帘自然脱胶下垂，无其他不正常使用情况，卷帘已无法使用。而且天窗排水管还脱落漏水，导致车内底部积水严重，可能造成线路短路引起事故，已自费先处理。质疑：厂家的卷帘粘胶质量是否合格？设计使用寿命是多长？为何排水管会脱落？厂家设计是否存在不合理性和批次缺陷？诉求：要求厂家免费更换合格的天窗卷帘；赔偿漏水维修费用。但厂家一再以已过质保期为由推脱责任，回避天窗漏水问题，和卷帘质量问题。本着尽快解决问题的出发点，本人已经做出退让，愿意承担部分卷帘材料费用，但厂家仍不认可。只能继续投诉。