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奇瑞瑞虎8尾门无法关闭导致后视镜无法折叠

  • 投诉编号:【436514】
  • 投诉时间: 2019-12-23 22:24
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎8
  • 投诉车型: 2018款 1.5TCI 自动 尊贵型 5座

投诉内容

车子于2019年11下旬发生碰撞,并交付与常熟中天奇瑞4s店维修,更换后保险杠与后尾门,发现后尾门与车身左右缝隙不一样大,电动尾门锁车不能完全关闭导致锁车后视镜无法折叠,尾门需用手按压后方可完全关闭,4s店解释说后视镜有问题,要免费更换后视镜,经过我自己的研究,发现还是尾门无法完全关闭导致的后视镜无法折叠。4s店再次检测,说后尾门内部导块可能出现故障,需要更换,店内没有配件,目前还在等待配件中。12月23日,发现车底部后保险杠螺丝漏上,左右两边各一颗,并且底部线夹螺丝也有漏上,这只是我所看见的,因为4s店更换零件较多,我不敢想象有多少出现“缺装、错装、反装”,感觉对自己的安全出现隐患。另外,更换的尾门盖与原车身有严重色差,很明显,店内解释说新漆和老漆有色差很正常,但是据我所了解,维修厂会把色差调到最小,可是为什么还是那么明显?是技术的问题还是店内人员的不作为所导致?提车没有任何票据,虽然维修走的保险,但是更换清单与损坏配件都没有见到,是不是店内做的不够到位?(安装尾门螺丝被拧的变形加掉色,我不是钻牛角尖,只是怀疑你们的服务态度加技术)。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司常熟中天4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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