长安福特翼虎碳罐堵塞要求厂家质保处理

投诉内容

购车1年左右发现每次加油有排气声音，厂家说这个没法解决，是正常的。后与车友沟通发现时碳管堵塞造成的，而且该型号车基本都有这样的情况，后要求厂家予以免费更换，4S店答复已超过质保期，不予免费更换。自费更换过几次，但是每次过一两年都会继续堵塞，总不能每次过一两年都自费更换吧，希望厂家召回或给予彻底解决方案。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第15条及《消费者权益保护法》第8条、第24条、第26条之规定：1、对于新更换的零部件应从更换日期之日起根据零部件本身质保期进行质保，并不是根据更换之前的质保走。有些厂商可能会制定相应的条例，不允许重新质保，但《消费者权益保护法》规定，单方面排除消费者主要权利、免除经营者义务的条例是无效的。2、因为车本身的质量问题而造成的各项手续费用应由厂家承担。故要求厂商依法予以免费更换。