上汽荣威i6新能源4S店私自用车导致刮伤

投诉内容

2018年9月22日，在荣威深圳的4S店买车，EI6一台。后面在上牌期间车停在4S店，荣威销售员工（非上牌员工）因个人原因开客户的车（我们的车），开了400多公里，外出并发生事故，造成车辆后侧方大面积刮花。事故发生后，我们通过APP定位发现车辆没在4S店，到现场抓住了这名员工，并反馈给荣威总部客服。荣威总部出面和4S店协商后，给我们的赔偿方案仅仅是6次保养，那是新车啊，不过我们本着多一事不如少一事的原则，也同意了。现在荣威的4S店，就是那家汽车销售有限公司，倒闭了，送的六次保养券还有5次没有用，找那家4S店（还有几个员工在），4S店让我们找荣威客服，打电话找荣威客服，荣威客服也推脱给4S店，甚至叫嚣我们可以通过司法途径告他们，态度极其恶劣，现在双方扯皮，我们不知道该怎么办。当初选择国产，而且选择上汽这个老品牌，是相信上汽的品牌，但是上汽在几次客户服务过程中的推脱行为，让人寒心。4S店本来就是荣威旗下的产业，管理和管控责任在荣威自己，但是感觉他们在管理方面非常无力，消费者权益得不到保障。