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奇瑞艾瑞泽7e变速箱无法加速存在质量问题

  • 投诉编号:【433592】
  • 投诉时间: 2019-12-14 13:43
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽7e
  • 投诉车型: 2016款 1.6L e 致享版

投诉内容

D挡踩刹车后松刹车加油门车子不动。此现象为偶发现象,2018年1月份出现过类似情况,4S店检查更换了电子油泵。今年11月出现过一次,挂空挡再挂回D挡恢复正常。今年12月4号又发生一次,由于工作原因且是偶尔发生,未能及时到4s店检修,12月14号刚好在4S店附近又发生了故障,直接进4s店,工作人员仅仅把车开去试了下车,未进行专业仪器检测,直接让换整个变速箱!这种故障有没有专业的检测仪器或者规范?只能凭经验?如果这样应该建议直接换车就合适,什么事情都省了。请问去年同样的故障,在质保期内为什么没有换变速箱?今年刚过保几天就建议换变速箱了?要求厂家解释下为什么换到电子油泵刚好一年就又出现问题?这种在质保期偶发问题不能及时进4s检修,质保过了几天就以过保为由让客户自费更换价格高昂的变速箱!这种严重的质量缺陷,如果在高速上出现我丢了人命,厂家可以赔我人命吗?

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳鹏昌盛4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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