长安福特蒙迪欧致胜召回更换离合器后顿挫

投诉内容

本人在陕西汉中福特4S店购买福特蒙迪欧致胜2.0T一辆，购车具体时间记得不太清楚，应该在2011年12月底，上牌时间为2012年2月22日。今年夏天4S店打电话告知要召回，由于不懂车，就按要求将车开去，据说是给换了一个离合器。车取回来之后，用车途中发现加速后明显车身顿挫，动力充沛感觉有时刹不住车。由于平时很忙，没时间去检查，一直将就着开吧。直到今年10月左右，突然出现汽车启动后加不上速，故障灯亮起，显示变速箱受限字样。重新启动后恢复正常，之后发展到启动挂前进挡不动，挂倒挡不动。才开始几天出现一次，现在基本一天很多次。11月初，我将车开至4S店后，检查后告知我什么问题也没有，让我开走，出现故障不要熄火再联系他们。没办法只好开走，没两天出现故障，拨打电话4S店来人检查，检查后告诉我需要和车企沟通，他们也不知道啥故障，当时我自己拍了一张诊断图（见附件）。然后就是遥遥无期的等待，问一次没沟通好，问一次没沟通好，问什么故障说不知道，到后面都不接电话，不回短信。没办法给福特客服打电话投诉，客服很热情就是不解决问题，问一次及时跟进，问一次及时跟进。期间接到汉中4S店三次电话，第一次说你的车过延保期了，你需要掏钱自己修；第二次告诉我我们出1万2，你出5千多，凑12000给你换个新的；第三次告知，你再不换我们就给别的车换上了车，到时候没有货了别怪我们。没办法，我只有在网上查一查有没有相关情况，结果一查吓一跳，福特这款车的变速箱问题早在2017年都已经被投诉了无数次，企业只好出台变速箱延保政策，10万公里或16年，按先到标准执行。平常开车少的人，7年肯定跑不到十万公里，这款车一般跑到十万公里左右才出现变速箱故障，像我们这些开车少的，过了十年但不到16万公里的，是因为你们产品质量问题，凭什么不给我们免费修理？强烈要求，将延保政策中的10年或16万公里中先到执行霸王条款取掉，因你们质量问题就应该按16万公里延保。在此，我对长安福特客服和4S店的踢皮球的服务态度，对他们漠视顾客的生命安全的态度表示强烈愤慨！凭什么让我换新变速箱，难道你们福特是一次性产品吗？如果不是你们产品质量问题，为什么你要出大头我出小头，你们有那么仁慈吗？我不来你就要威胁换给别的车，请问全中国还有多少像我这样的倒霉车主买了你们的长安福特？群众利益无小事，强烈要求国家相关部门彻查长安福特质量问题，无良商家摸摸你们的胸口，你们也有父母孩子，你们会让他们坐上你们这具有严重安全隐患的车吗？诚信的社会环境离不开我们每个人，如果你选择欺骗，最终你会为你的行为支付高昂的代价。