东风风行景逸X5大灯外壳起皮存在质量问题
- 投诉编号:【432358】
- 投诉时间: 2019-12-10 14:03
- 投诉品牌: 东风风行
- 投诉车系: 景逸X5
- 投诉车型: 2017款 1.6L 手动 豪华型
投诉内容
购车两年多时间行驶2.1万公里,左前大灯起皮。经当地服务站鉴定为质量问题,申请更换。东风柳汽厂家给予驳回,“答复是起皮位置不在灯光照射范围内,不予更换。如果等起皮位置扩散到灯光照射范围后超出保修期后自费更换”。多次与厂家400投诉反映,均答复为不予保修自费更换,由维修站给与解释。我就想问一下东风柳汽有关人员,大灯起皮是我个人原因造成的吗?是不是质量问题?为什么在2019年初时同类问题可以更换?东风柳汽的三包条例可以脱离国家规定之外吗?本身就是质量问题就应该更换,厂家不要逃避责任。
投诉回复
东风风行厂家回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008877668,我们将竭诚为您服务。