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东风雪铁龙C4世嘉退车支出费用过高

  • 投诉编号:【426477】
  • 投诉时间: 2019-11-21 12:26
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: C4世嘉
  • 投诉车型: 2018款 1.6L 自动 豪华型

投诉内容

本人于2018年4月25日在潍坊雪铁龙4S店提取一辆雪铁龙2018年型C4世嘉豪华型NIV21.6L汽车,2019年4月20日晚22:19,汽车行驶9297km,启动汽车后出现仪表盘发动机故障报警灯亮,显示屏出现“发动机故障,请维修”字样,去4S店电脑检测混合气过浓,之后屡修屡坏,从4月份至今修车已持续7个月。目前,4S店回复说厂家承诺退车,但需要消费者承担折旧费以及买车时的各项费用支出。1.所购车型裸车87000元,行驶不到1年出现故障,从4月份至今一直往返于4S店修车,同一故障,都是混合气过浓故障,累计出现6次,退车让消费者承担高额折旧费12000多元,是否合理合法?2.车辆每次修完,4S店让消费者行驶一段时间看看是否修好,因是混合气过浓故障,汽油燃烧不充分,耗油是其次,汽车怠速时有浓重汽油味,偶尔会出现糊味,严重威胁消费者生命财产安全。4S店却声称没有影响消费者使用。事实证明,这辆车并没有修好过,在修车的过程中产生的里程却让消费者承担折旧费,是否合理合法?3.买车时4S店收取的手续费、担保费、抵押评估费共6000元,并未开具发票,是否合法?4.4S店强制入店内保险,购车时必须交续保押金3000元,两年保费近10000元,是否合法?5.4S店强制在店内挂牌,收取380元挂牌费,事实是消费者去车管所挂牌时国家开具的发票是120元,4S店的做法是否合法?6.4S店承诺办理雪铁龙金融贷款两年免息,事实是在签订贷款合同时,才告知每个月需要再交40元手续费,而此时购车合同已签订,汽车的首付款也已交款,等于在消费者不知情的情况下强制性的又收取每月40元的手续费,是否合法?7.汽车在4S店前前后后修了6次,检查了八九次,消费者索要检查报告,4S店以商业机密为由拒不提供,是否合法?8.汽车最后出现故障是在2019年11月3日,11月5日4S店人员将车开走,直到现在汽车仍在4S店,期间消费者希望4S店提供代步车,4S店以无车为由拒不提供,是否合理合法?9.汽车退车造成的购置税损失,由消费者承担,是否合法?

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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