一汽马自达阿特兹4S店疏忽置换补贴无法兑现

投诉内容

在买车咨询过销售，置换补贴问题，销售明确说过车可以在其他二手车商交易，只要给销售提供身份证，行驶证，登记证书，就可以办理置换补贴，在我卖二手车前询问两遍，都明确表示只要这些资料。在缴纳购车订金后过了几天把他所需要的资料交给销售，过了几天车辆缴纳了尾款，销售才说，还要把旧车开到4s店门口拍摄两张照片，一张是旧车带原车牌照照片，另一张是旧车牌照上挂一个上面显示中鹏二手车牌照的照片，车都卖了几天才说还要拍照，车卖了没车只有找一辆一样的车，做了一个牌照粘上牌照拍照，销售拖了5个月说没通过，销售是一个在马自达4s店工作很久的老员工，询问了两遍都都没有给我提及需要把旧车开到4s店门口拍照，现在置换补贴也无法拿到。