别克英朗低速和倒车行驶时打方向盘异响

投诉内容

质保期到4s保养时检查过两次，现场未发现异响所以4S技术人员只是重新安装和加了润滑油之类，出保前最后一次保养让再次检查一下转向叶未发现问题。最近一段时间转向异响越来越严重了，10月27ri到4s店保养时让再次检查转向，被告知转向十字节问题，需要更换，但要收费。为什么保内没检查出来，一出保检查出问题了呢，还要收费，十字节在新英朗同款车型有很多反映都更换了转向十字节，是普遍现象，厂家应该召回此配件，解决转向异响问题！望给予回复和处理！